Política de Troca, Cancelamento e Garantia
Política de Troca, Cancelamento e Garantia
A TracMotors nasceu para ser a melhor marca de peças para motos, distribuindo produtos de qualidade e procedência de fábrica. Por isso, respeitamos seu direito de cancelamento e estamos prontos para atender suas necessidades de troca. Conte conosco!
Fale conosco
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Precisando falar conosco? Envie um e-mail para sac@tracmotorspecas.com.br
ou preencha nosso formulário a seguir.
Troca e Garantia
Troca garantia
Troca garantia
Direito de cancelamento respeitado
Direito de cancelamento respeitado
Procedência garantida de fábrica
Procedência garantida de fábrica
Suporte amigável
Suporte amigável
Procedimento de Troca
Procedimento de Troca
Comprou um produto conosco e não serviu? A TracMotors lhe assegura sua troca!
Veja abaixo o que é preciso para prosseguir com a troca:
Estado do produto:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os componentes e manuais.
Envio para a TracMotors:
- A mercadoria poderá ser devolvida através dos Correios, em até 90 dias, sendo remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra ou;
- A troca também poderá ser feita em qualquer de nossas lojas, em até 30 dias, desde que a troca seja solicitada em nosso SAC a agendada com a gerência da loja por e-mail.
Garantia
Garantia
A TracMotors possui procedência e garantia de fábrica.
Caso ocorra algum problema com sua mercadoria, não se preocupe, a TracMotors irá lhe auxiliar em tudo que for necessário para que seu produto seja enviado e analisado, tudo dentro do prazo legal.
Procedimento de Cancelamento
Procedimento de Cancelamento
A TracMotors respeita seu direito de cancelamento. Por isso, no prazo de até 07 dias após o recebimento de sua mercadoria, você poderá solicitar o cancelamento, desde que o produto não tenha sido usado e sua embalagem original não esteja danificada.
Para sua segurança, nossa política de cancelamento é orientada pelo Código de Defesa do consumidor, conforme texto abaixo:
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
